Condiciones generales de venta:
Escape Games L’Apéro: ¡Libera tu botella!
Venta al público – Versión vigente a partir del 1 de junio de 2026
ARTÍCULO 1 – OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan exclusivamente las ventas celebradas entre la sociedad Escape Game United, SAS con un capital social de [...], con sede social en 497 rue du Roc Noir, 73480 Val Cenis Lanslebourg, inscrita en el Registro Mercantil de Chambéry con el número 898 779 434 (en adelante, «el Vendedor»), y cualquier persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor (en adelante, «el Cliente») que desee adquirir el juego Escape Games L’Apéro: ¡Libera tu botella! (en adelante, «el Juego») a través del sitio web del Vendedor.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento; las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
ARTÍCULO 2 – DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El juego es un escape room con temática de aperitivos, compuesto por los siguientes elementos:
- Un tablero de juego con acertijos
- Un candado de botella de 3 dígitos
- Una botella de vino u otra bebida, según la opción elegida al realizar el pedido
El juego se ofrece en dos opciones:
- Juego básico (tablero + candado), sin botella
- Juego con una botella de vino o una bebida a elegir entre las opciones disponibles en la página web
El juego contiene piezas pequeñas (en particular, el candado en forma de botella). No se recomienda su uso a niños menores de 3 años debido al riesgo de asfixia.
En caso de adquirir una opción que incluya una botella de vino o una bebida alcohólica, el Cliente declara ser mayor de edad y tener derecho legal a consumir bebidas alcohólicas, de conformidad con la legislación francesa.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican en el momento de realizar el pedido y se facturan aparte.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables son los que figuran en el sitio web en el momento en que el Cliente confirma el pedido.
ARTÍCULO 4 – PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El pedido se realiza directamente en la página web del Vendedor. El contrato se perfecciona a partir de la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente, una vez recibido el pago.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz y completa al realizar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de que la información facilitada sea errónea o exista sospecha de fraude.
ARTÍCULO 5 – PAGO
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido. Se realiza en línea mediante los medios de pago aceptados en la página web (tarjeta de crédito, etc.).
La transferencia de la propiedad del Juego solo se producirá una vez que el Cliente haya abonado íntegramente el precio.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
El Vendedor se compromete a enviar el Juego en un plazo aproximado de 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido, siempre que haya existencias disponibles.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Vendedor no se hace responsable de ningún retraso en la entrega cuando este se deba a un caso de fuerza mayor o al transportista.
En caso de que el paquete esté dañado o falte algún artículo en el momento de la entrega, el Cliente deberá presentar una reclamación ante la empresa de transporte dentro de los plazos legales e informar al Vendedor a la dirección: contact@escapegames-lapero.com.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del Juego para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar ninguna penalización.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistimiento al Vendedor por correo electrónico a la dirección contact@escapegames-lapero.com, indicando su nombre, su dirección y el número de pedido correspondiente.
El Cliente deberá devolver el Juego en su embalaje original, en perfecto estado, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El Vendedor procederá al reembolso íntegro del precio pagado (excluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Juego devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica a las botellas de vino o bebidas que hayan sido desprecintadas o abiertas, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS LEGALES
El Juego está cubierto por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como por la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de que se detecte un defecto de conformidad en los dos años siguientes a la entrega, el Cliente podrá solicitar la reparación o la sustitución del Juego o, si estas soluciones no fueran viables, el reembolso total o parcial.
Para cualquier solicitud relacionada con estas garantías, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor en la dirección: contact@escapegames-lapero.com.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
El Vendedor no se hace responsable de los daños indirectos derivados del uso del Juego. En cualquier caso, su responsabilidad se limita al importe del pedido.
El juego está destinado al uso recreativo entre adultos. El vendedor declina toda responsabilidad en caso de uso contrario a las instrucciones, especialmente en presencia de niños menores de 3 años.
ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que componen el Juego (tablero, acertijos, material gráfico, marca «Escape Games L’Apéro») son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, copia o explotación, incluso parcial, sin la autorización previa y por escrito del Vendedor.
ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados al realizar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para la tramitación y el seguimiento del pedido, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos poniéndose en contacto con el Vendedor en la dirección: contact@escapegames-lapero.com.
ARTÍCULO 12 – MEDIACIÓN Y LITIGIOS
En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente del Vendedor por correo electrónico a la dirección contact@escapegames-lapero.com con el fin de buscar una solución amistosa.
En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso, el Cliente podrá recurrir gratuitamente a la mediación en materia de consumo. El Vendedor ha designado al CM2C (Centro de Mediación en materia de Consumo de Conciliadores de Justicia) como mediador competente, al que se puede acceder en la dirección: www.cm2c.net.
La legislación aplicable al presente contrato es la legislación francesa. En caso de que la mediación no prospere, el litigio se someterá a los tribunales competentes del domicilio del Cliente, de conformidad con la normativa aplicable a los litigios en materia de consumo.
Documento redactado de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor (artículos L.111-1 y siguientes, L.221-1 y siguientes) y en el Código Civil.